Trocas e Devoluções

Na ALM GALERIA ARTE INTUITIVA, queremos que você tenha uma experiência de compra incrível. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo.

Condições para Troca ou Devolução

Aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:

  • Defeito de fabricação: Caso seu item apresente algum defeito, entre em contato em até 10 dias corridos após o recebimento.
  • Erro no pedido: Se você recebeu um produto diferente do que comprou, informe-nos em até 03 dias corridos para correção.
  • Desistência ou arrependimento: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 07 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e na embalagem original.

Processo de Troca ou Devolução

  1. Entre em contato: Envie um e-mail para [email protected] ou uma mensagem pelo WhatsApp 41999310413 informando o número do pedido, motivo da solicitação e, se possível, fotos do produto.
  2. Análise do pedido: Retornaremos em até 05 dias úteis com instruções sobre como proceder.
  3. Envio do produto: Caso a devolução seja aprovada, enviaremos um código de postagem para que você envie o item sem custos adicionais (válido para defeitos ou erros no envio).
  4. Troca ou reembolso: Após recebermos e analisarmos o produto, realizamos a troca ou o estorno do valor conforme a opção escolhida.

Prazos e Reembolsos

  • Para trocas, o novo item será enviado em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
  • Para reembolsos, o valor será devolvido via [método de pagamento original, como Pix, cartão ou boleto], seguindo os prazos do seu banco ou operadora.

Condições Gerais

  • O produto não pode apresentar sinais de uso ou lavagem.
  • Itens personalizados ou sob encomenda não são passíveis de devolução, exceto em caso de defeito.
  • Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções caso as condições acima não sejam cumpridas.

Dúvidas e Contato

Caso tenha dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou telefone/WhatsApp 41999310413.